Eliminar tu cuenta de Haven

Última actualización: septiembre de 2026

Esta página explica cómo puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de Haven y de los datos personales asociados a ella, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

1. Eliminar la cuenta desde la aplicación (recomendado)

La forma más rápida de eliminar tu cuenta es hacerlo directamente desde Haven:

Abre Haven e inicia sesión con la cuenta que quieres eliminar.
Ve a Ajustes → Cuenta.
Baja hasta la zona de peligro y pulsa «Eliminar cuenta».
Confirma la acción cuando la app te lo pida.

La eliminación se ejecuta de inmediato en el servidor: no hace falta esperar a que nadie la procese manualmente.

2. Solicitar la eliminación sin acceso a la app

Si no puedes iniciar sesión (has perdido el acceso, desinstalaste la app, etc.), puedes solicitar la eliminación por correo electrónico:

Escribe a: havenhome.app1@gmail.com

Asunto: Eliminar cuenta Haven

Incluye: el correo electrónico con el que te registraste en Haven, para poder identificar tu cuenta.

Verificaremos la solicitud y eliminaremos la cuenta y los datos personales asociados sin demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de un mes desde la confirmación de tu identidad.

3. Qué se elimina

Al eliminar tu cuenta se elimina de forma permanente:

Tu perfil (nombre, correo electrónico, credenciales).
Tu espacio económico personal: cuentas, gastos, ingresos y facturas que solo tú puedes ver.
Cualquier hogar del que fueras el único miembro, junto con sus objetos, listas, tareas y datos económicos.

4. Qué se conserva

Haven permite compartir hogares con otras personas. Para no destruir información que pertenece también a tus convivientes, cuando eliminas tu cuenta:

Los hogares y espacios económicos compartidos en los que sigan quedando otros miembros no se eliminan: la titularidad pasa automáticamente a otro miembro del hogar.
Las entradas que creaste dentro de un hogar compartido (por ejemplo, un gasto o una tarea) se conservan para el resto de miembros, pero dejan de estar asociadas a tu identidad: la autoría queda anónima.
Determinada información técnica o de seguridad puede conservarse temporalmente cuando la ley lo exija o cuando sea necesaria para prevenir fraude o abusos, tal y como se describe en nuestra Política de Privacidad.

5. Dudas

Si tienes cualquier duda sobre este proceso, escríbenos a havenhome.app1@gmail.com o únete a nuestro servidor de soporte en Discord: https://discord.gg/KfA9fp4M5h.